Support foregår i første omgang på E-mail, ved at klikke på kontakt i menuen foroven, udfyld formen og klik på send. Jeg vil besvare din E-mail hurtigst muligt. Kan problemet ikke løses via E-mail, kan vi aftale, at jeg opretter forbindelse til din computer. Det foregår på den måde, at jeg send et lille program på E-mail, som du køre uden at installere det på din computer. Forbindelsen fra min computer til din computer er en krypteret forbindelse. Du oplyser mig Id og adgangskode. Du kan følge med i alt hvad der sker.
Før der kan oprettes forbindelse til din computer, er det nødvendigt at du acceptere følgende betingelser:
- Du accepterer at Mddata opretter forbindelse til din computer. Du har pligt til at overvåge forbindelsen.
- Mddata vil gøre alt for ikke at skade computeren, under forbindelsen, men kan under ingen omstændigheder stilles til ansvar for skader på computeren, sket under forbindelsen.
- Begge parter har gensidig tavshedspligt, angående de informationer der måtte være tilgængelige under forbindelsen. Begge parter skal under forbindelsen og efter tage de nødvendige forholdsregler for at undgå unødigt frigivelse af fortrolige informationer ikke lander de forkerte stæder.